Wann wird meine Bestellung versendet?
Wenn alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager sind wird sie unverzüglich der Lagerlogistik übergeben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, Sie etwas vergessen haben oder versehentlich eine Bestellung ausgelöst haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich telefonisch unter +43 660 22 06 180.
Ich möchte einen Artikel umtauschen, was ist zu tun?
Für einen Umtausch bitten wir Sie eine weitere Bestellung bei uns im Onlineshop aufzugeben und die/den bereits gelieferten Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie hierfür, dass die Rechnungsbeträge der Bestellungen nicht gegeneinander aufgerechnet werden können.
Wo finde ich den Reourenaufkleber?
Sie finden den Retourenaufkleber als Anhang mit in der Bestellbestätigung, welchen Sie direkt im Anschluss der Bestellung per Email von uns erhalten. Sollte die Bestellbestätigungs-Email in Ihrem Postfach nicht auffindbar sein, senden wir Ihnen gerne erneut einen Retourenaufkleber.
Ist es möglich, meine Bestellung an eine Packstation liefern zu lassen?
Gerne senden wir dir das Paket auch an eine DHL Packstation. Geben Sie dazu einfach bei der Lieferadresse die DHL-Kennung sowie die Adresse der DHL Packstation an. Die Lieferanschrift erfahren Sie unter der folgenden Adresse: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-standorte-finden.html
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten nach Österreich betragen 5,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von 99 EUR ist der Versand für Sie sogar kostenfrei.
Ist der Versand ins Ausland möglich?
Sie leben außerhalb von Österreich oder außerhalb der EU, würden aber dennoch gerne bei uns bestellen? Kein Problem. Wir versenden unsere Ware weltweit, egal ob Europa, Asien, Amerika, Australien oder Afrika. Die Versandkosten können hier variieren.
Ist das Einkaufen bei Personalize It sicher?
Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Damit Sie stets ein gutes Gefühl beim Einkaufen behalten, versuchen wir stets mit unserem Service für Ihre Anliegen und Probleme zur Verfügung zu stehen. Wir arbeiten mit etablierten, unabhängigen Drittanbietern wie Trusted Shops für den Käuferschutz zusammen. Diese Plattform bietet Ihnen, zusätzlich zum Käuferschutz, die Möglichkeit anhand Käuferrezessionen das nötige Vertrauen aufzubauen. Zudem können Sie den Einkauf anschließend bewerten. Wir sind dadurch verpflichtet, die höchsten Anforderungen an Leistungstreue zu erfüllen. Neben Trusted Shops sind alle Käufe über PayPal darüber hinaus mit dem PayPal Käuferschutz abgesichert, welcher Ihnen bei Streitigkeiten oder Nichterfüllung der Leistung den Kaufpreis absichert.
